IT保守・運用サポート
信頼の保守・SLAサポート
24時間365日の監視、セキュリティパッチ、保証されたSLAにより、システムをスムーズに稼働させます。マレーシアで設計し、グローバルにサポートを提供します。
Questions about maintenance and support
Set explicit service boundaries and operating responsibilities.
List supported systems, environments, incident categories, included capacity, response targets, and escalation contacts. Distinguish bug fixes and updates from new features or larger changes.
当社のサポートサービス
お客様のデジタル資産を包括的に保護します。
プロアクティブなシステム監視により、ユーザーに影響が及ぶ前に問題を検知し解決します。
定期的なセキュリティアップデートと脆弱性パッチの適用により、システムを保護します。
最適な速度とリソース使用率を確保するため、継続的にチューニングします。
オンボーディングプロセス
システムの引き継ぎと安定化の手順
システム監査
コードベースとインフラストラクチャの包括的なレビューを実施します。
- 監査レポート
安定化
重大な問題の修正とセキュリティパッチの適用を行います。
- 安定性ベースライン
継続的な管理
24時間365日の監視と定期的な保守を行います。
- 月次レポート
サポートプラン
ビジネスニーズに合わせた柔軟なSLAプラン
スタンダードサポート
推奨対象: 基本的なアプリケーション
基本的な監視と保守を提供します。
主な特徴
追加改善のためのエンジニア1人日/月を含みます
- 稼働時間監視
- メールサポート
- 追加改善用のエンジニア1人日（セキュリティアップデート、パッチ適用、基本的なバグ修正）
エンタープライズSLA
推奨対象: ミッションクリティカルなシステム
包括的なマネージドサービスを提供します。
主な特徴
優先対応
- 24時間365日の監視
- 専任アカウントマネージャー
- 電話サポート
- カスタムSLA
基本的なサポートを超えて
私たちは単に現状を維持するだけではありません。
継続的な改善
システム改善に向けた定期的なご提案。
スケーラビリティ計画
将来の成長に備えたインフラストラクチャの準備。