ການບຳລຸງຮັກສາ ແລະ ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານໄອທີ
ການບຳລຸງຮັກສາທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ & ການຊ່ວຍເຫຼືອ SLA.
ຮັກສາລະບົບຂອງທ່ານໃຫ້ເຮັດວຽກຢ່າງຄ່ອງແຄ້ວດ້ວຍການຕິດຕາມ 24/7, ການແກ້ໄຂຄວາມປອດໄພ, ແລະການຮັບປະກັນ SLAs. ອອກແບບໃນມາເລເຊຍ, ສະໜັບສະໜູນທົ່ວໂລກ.
Questions about maintenance and support
Set explicit service boundaries and operating responsibilities.
List supported systems, environments, incident categories, included capacity, response targets, and escalation contacts. Distinguish bug fixes and updates from new features or larger changes.
ບໍລິການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງພວກເຮົາ
ການຄຸ້ມຄອງແບບຄົບວົງຈອນສຳລັບຊັບສິນດິຈິຕອລຂອງທ່ານ.
ການຕິດຕາມລະບົບແບບເຊີງລ່ວງໜ້າເພື່ອຄົ້ນຫາ ແລະ ແກ້ໄຂບັນຫາກ່ອນທີ່ມັນຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານ.
ການອັບເດດຄວາມປອດໄພເປັນປະຈຳ ແລະ ການແກ້ໄຂຈຸດອ່ອນເພື່ອຮັກສາລະບົບຂອງທ່ານໃຫ້ປອດໄພ.
ການປັບແຕ່ງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມໄວ ແລະ ການນຳໃຊ້ຊັບພະຍາກອນທີ່ດີທີ່ສຸດ.
ຂັ້ນຕອນການເລີ່ມຕົ້ນເຮັດວຽກ
ວິທີທີ່ພວກເຮົາເຂົ້າຮັບຊ່ວງຕໍ່ ແລະ ປັບປຸງລະບົບຂອງທ່ານໃຫ້ມີສະຖຽນລະພາບ
ການກວດສອບລະບົບ
ການທົບທວນໂຄດເດມ ແລະ ໂຄງສ້າງພື້ນຖານຂອງທ່ານຢ່າງຄົບຖ້ວນ.
- ບົດລາຍງານການກວດສອບ
ການເຮັດໃຫ້ມີສະຖຽນລະພາບ
ແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ສຳຄັນ ແລະ ຕິດຕັ້ງຊຸດແກ້ໄຂຄວາມປອດໄພ.
- ຄ່າພື້ນຖານຄວາມສະຖຽນລະພາບ
ການຄຸ້ມຄອງຕໍ່ເນື່ອງ
ການຕິດຕາມຕະຫຼອດ 24/7 ແລະ ການບຳລຸງຮັກສາເປັນປະຈຳ.
- ບົດລາຍງານປະຈຳເດືອນ
ແຜນການສະໜັບສະໜູນ
ແຜນ SLA ທີ່ຢືດຢຸ່ນເຊິ່ງອອກແບບມາເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການທາງທຸລະກິດຂອງທ່ານໂດຍສະເພາະ
ການສະໜັບສະໜູນມາດຕະຖານ
ເໝາະສຳລັບ: ແອັບພລິເຄຊັນພື້ນຖານ
ການຕິດຕາມ ແລະ ການບຳລຸງຮັກສາຂັ້ນພື້ນຖານ.
ຈຸດເດັ່ນຫຼັກ
ລວມ 1 ວັນຄົນ/ເດືອນ ສຳລັບການປັບປຸງເພີ່ມເຕີມ
- ການຕິດຕາມ Uptime
- ການສະໜັບສະໜູນຜ່ານອີເມວ
- 1 ວັນຄົນສຳລັບການປັບປຸງເພີ່ມເຕີມ (ການອັບເດດຄວາມປອດໄພ, ການຕິດຕັ້ງແພັດ, ການແກ້ໄຂຂໍ້ຜິດພາດພື້ນຖານ)
SLA ລະດັບອົງກອນ
ເໝາະສຳລັບ: ລະບົບທີ່ສຳຄັນຕໍ່ທຸລະກິດ
ບໍລິການບໍລິຫານຈັດການຢ່າງຄົບວົງຈອນ.
ຈຸດເດັ່ນຫຼັກ
ການຕອບສະໜອງເປັນບູລິມະສິດ
- ການຕິດຕາມ 24/7
- ຜູ້ຈັດການບັນຊີລູກຄ້າປະຈຳ
- ການສະໜັບສະໜູນຜ່ານໂທລະສັບ
- SLA ແບບກຳນົດເອງ
ຫຼາຍກວ່າການສະໜັບສະໜູນຂັ້ນພື້ນຖານ
ພວກເຮົາເຮັດຫຼາຍກວ່າພຽງແຕ່ການເບິ່ງແຍງໃຫ້ລະບົບຂອງທ່ານເຮັດວຽກໄດ້ຕາມປົກກະຕິ.
ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ
ຄຳແນະນຳສຳລັບການປັບປຸງລະບົບເປັນປະຈຳ.
ການວາງແຜນການຂະຫຍາຍຕົວ
ກະກຽມໂຄງສ້າງພື້ນຖານຂອງທ່ານ ສຳລັບການຂະຫຍາຍຕົວໃນອະນາຄົດ.