การบำรุงรักษาและการสนับสนุนด้านไอที
การบำรุงรักษาที่เชื่อถือได้ & การสนับสนุน SLA
รักษาระบบของคุณให้ทำงานได้อย่างราบรื่นด้วยการตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน การแพตช์ความปลอดภัย และการรับประกัน SLA ออกแบบในมาเลเซีย พร้อมการสนับสนุนทั่วโลก
Questions about maintenance and support
Set explicit service boundaries and operating responsibilities.
List supported systems, environments, incident categories, included capacity, response targets, and escalation contacts. Distinguish bug fixes and updates from new features or larger changes.
บริการสนับสนุนของเรา
ความคุ้มครองที่ครอบคลุมสำหรับสินทรัพย์ดิจิทัลของคุณ
การตรวจสอบระบบเชิงรุกเพื่อตรวจจับและแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ของคุณ
การอัปเดตความปลอดภัยเป็นประจำและการแพตช์ช่องโหว่เพื่อรักษาระบบของคุณให้ได้รับการปกป้อง
การปรับแต่งอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจถึงความเร็วและการใช้ทรัพยากรที่เหมาะสมที่สุด
ขั้นตอนการเริ่มต้นทำงาน
วิธีที่เราเข้ามารับช่วงต่อและปรับปรุงระบบของคุณให้เสถียร
การตรวจสอบระบบ
ตรวจทานโค้ดเบสและโครงสร้างพื้นฐานของคุณอย่างครอบคลุม
- รายงานผลการตรวจสอบ
การทำให้ระบบเสถียร
แก้ไขปัญหาวิกฤตและติดตั้งแพตช์ความปลอดภัย
- ค่าพื้นฐานความเสถียร
การดูแลจัดการต่อเนื่อง
เฝ้าระวังตลอด 24/7 และบำรุงรักษาตามกำหนด
- รายงานประจำเดือน
แผนการสนับสนุน
แผน SLA ที่ยืดหยุ่นซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ
แพ็กเกจสนับสนุนมาตรฐาน
เหมาะสำหรับ: แอปพลิเคชันพื้นฐาน
การเฝ้าระวังและบำรุงรักษาขั้นพื้นฐาน
จุดเด่นหลัก
รวม 1 man-day/เดือนสำหรับงานปรับปรุงเพิ่มเติม
- การเฝ้าระวังสถานะการทำงาน
- การสนับสนุนทางอีเมล
- 1 man-day สำหรับงานปรับปรุงเพิ่มเติม (อัปเดตความปลอดภัย การแพตช์ และแก้ไขบั๊กพื้นฐาน)
SLA ระดับองค์กร
เหมาะสำหรับ: ระบบที่สำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินธุรกิจ
บริการดูแลระบบแบบครบวงจร
จุดเด่นหลัก
การตอบสนองแบบด่วนพิเศษ
- การเฝ้าระวังตลอด 24/7
- ผู้จัดการบัญชีประจำ
- การสนับสนุนทางโทรศัพท์
- SLA แบบกำหนดเอง
มากกว่าการสนับสนุนขั้นพื้นฐาน
เราทำงานเชิงรุกเพื่อสร้างคุณค่าที่มากกว่าเพียงแค่การดูแลให้ระบบทำงานได้ตามปกติ
การปรับปรุงต่อเนื่อง
คำแนะนำเป็นประจำเพื่อเพิ่มขีดความสามารถของระบบ
การวางแผนการขยายขนาด
เตรียมโครงสร้างพื้นฐานของคุณให้พร้อมสำหรับการเติบโตในอนาคต