Penyelenggaraan & Sokongan
Penyelenggaraan Boleh Dipercayai & Sokongan SLA.
Pastikan sistem anda berjalan lancar dengan pemantauan 24/7, tampalan keselamatan, dan SLA yang dijamin. Direka bentuk di Malaysia, disokong secara global.
Questions about maintenance and support
Set explicit service boundaries and operating responsibilities.
List supported systems, environments, incident categories, included capacity, response targets, and escalation contacts. Distinguish bug fixes and updates from new features or larger changes.
Perkhidmatan Sokongan Kami
Perlindungan komprehensif untuk aset digital anda.
Pemantauan sistem proaktif untuk mengesan dan menyelesaikan isu sebelum ia menjejaskan pengguna anda.
Kemas kini keselamatan yang kerap dan penampalan kerentanan untuk memastikan sistem anda dilindungi.
Penalaan berterusan untuk memastikan kelajuan dan penggunaan sumber yang optimum.
Proses Onboarding
Bagaimana kami mengambil alih dan menstabilkan sistem anda
System Audit
Semakan menyeluruh terhadap pangkalan kod dan infrastruktur anda.
- Audit Report
Stabilization
Membetulkan isu kritikal dan memasang tampalan keselamatan.
- Stability Baseline
Ongoing Management
Pemantauan 24/7 dan penyelenggaraan berkala.
- Monthly Reports
Pelan Sokongan
SLA fleksibel yang direka untuk keperluan perniagaan anda
Standard Support
Terbaik untuk: Basic applications
Pemantauan dan penyelenggaraan asas.
Kelebihan
Includes 1 man day/mo for extra enhancement
- Uptime Monitoring
- Email Support
- 1 man day for extra enhancement (security updates, patching, basic bug fixing)
Enterprise SLA
Terbaik untuk: Mission-critical systems
Comprehensive managed services.
Kelebihan
Priority response
- 24/7 Monitoring
- Dedicated Account Manager
- Phone Support
- Custom SLAs
Melangkaui Sokongan Asas
Kami melakukan lebih daripada sekadar memastikan sistem terus berjalan.
Continuous Improvement
Cadangan berkala untuk penambahbaikan sistem.
Scalability Planning
Menyediakan infrastruktur anda untuk pertumbuhan masa hadapan.