صيانة ودعم تقنية المعلومات
صيانة موثوقة ودعم اتفاقية مستوى الخدمة.
حافظ على تشغيل أنظمتك بسلاسة مع مراقبة على مدار 24/7، وترقيعات أمنية، واتفاقيات مستوى خدمة مضمونة. مصمم في ماليزيا، ومدعوم عالمياً.
Questions about maintenance and support
Set explicit service boundaries and operating responsibilities.
List supported systems, environments, incident categories, included capacity, response targets, and escalation contacts. Distinguish bug fixes and updates from new features or larger changes.
خدمات الدعم الخاصة بنا
حماية شاملة لأصولك الرقمية.
مراقبة استباقية للنظام لاكتشاف وحل المشكلات قبل أن تؤثر على مستخدميك.
تحديثات أمنية منتظمة وترقيع للثغرات للحفاظ على أنظمتك محمية.
ضبط مستمر لضمان سرعة مثالية واستخدام أمثل للموارد.
عملية الإعداد والانضمام
كيف نستلم أنظمتكم ونعمل على استقرارها
تدقيق النظام
مراجعة شاملة لقاعدة الأكواد والبنية التحتية لديك.
- تقرير التدقيق
الاستقرار
إصلاح المشكلات الحرجة وتطبيق الترقيعات الأمنية.
- خط أساس الاستقرار
الإدارة المستمرة
مراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7) وصيانة منتظمة.
- تقارير شهرية
خطط الدعم
اتفاقيات مستوى خدمة مرنة مصممة خصيصاً لاحتياجات عملك
الدعم القياسي
الأفضل لـ: تطبيقات أساسية
مراقبة وصيانة أساسية.
الميزة التنافسية
يتضمن يوم عمل واحد شهرياً للتحسينات الإضافية
- مراقبة وقت التشغيل
- دعم عبر البريد الإلكتروني
- يوم عمل واحد للتحسينات الإضافية (تحديثات أمنية، ورقع، وإصلاح أساسي للأخطاء)
اتفاقية مستوى خدمة للمؤسسات
الأفضل لـ: أنظمة حرجة للمهمات
خدمات مُدارة شاملة.
الميزة التنافسية
استجابة ذات أولوية
- مراقبة على مدار الساعة (24/7)
- مدير حساب مخصص
- دعم هاتفي
- اتفاقيات مستوى خدمة مخصصة
ما وراء الدعم الأساسي
نحن نفعل ما هو أكثر من مجرد إبقاء الأنظمة قيد التشغيل.
التحسين المستمر
توصيات منتظمة لتعزيز النظام وتحسينه.
تخطيط قابلية التوسع
تهيئة بنيتك التحتية للنمو المستقبلي.