IT ပြုပြင်ထိန်းသိမ်းမှုနှင့် ပံ့ပိုးကူညီမှု
ယုံကြည်စိတ်ချရသော ပြုပြင်ထိန်းသိမ်းမှုနှင့် SLA ပံ့ပိုးကူညီမှု။
24/7 စောင့်ကြည့်စစ်ဆေးမှု၊ လုံခြုံရေး အဆင့်မြှင့်တင်မှုများနှင့် အာမခံထားသော SLAs များဖြင့် သင့်စနစ်များကို ချောမွေ့စွာ အလုပ်လုပ်စေပါ။ မလေးရှားတွင် ဒီဇိုင်းဆွဲပြီး၊ ကမ္ဘာတစ်ဝှမ်းမှ ပံ့ပိုးကူညီပေးသည်။
Questions about maintenance and support
Set explicit service boundaries and operating responsibilities.
List supported systems, environments, incident categories, included capacity, response targets, and escalation contacts. Distinguish bug fixes and updates from new features or larger changes.
ကျွန်ုပ်တို့၏ ပံ့ပိုးကူညီမှု ဝန်ဆောင်မှုများ
သင့်ဒစ်ဂျစ်တယ် ပိုင်ဆိုင်မှုများအတွက် ပြည့်စုံသော အကာအကွယ်။
သင့်အသုံးပြုသူများကို မထိခိုက်မီ ပြဿနာများကို ရှာဖွေဖော်ထုတ်ပြီး ဖြေရှင်းရန်အတွက် ကြိုတင်စောင့်ကြည့်စစ်ဆေးခြင်း။
သင့်စနစ်များကို လုံခြုံစေရန်အတွက် ပုံမှန်လုံခြုံရေး အပ်ဒိတ်များနှင့် အားနည်းချက်များကို ဖာထေးခြင်း။
အကောင်းဆုံး လည်ပတ်မြန်ဆန်မှုနှင့် ရင်းမြစ်အသုံးပြုမှုကို သေချာစေရန် ဆက်တိုက် ချိန်ညှိပေးခြင်း။
စတင်လက်ခံခြင်း လုပ်ငန်းစဉ်
သင့်စနစ်များကို ကျွန်ုပ်တို့ မည်သို့လွှဲပြောင်းရယူပြီး တည်ငြိမ်အောင် ပြုလုပ်ပေးသည်
စနစ် စစ်ဆေးခြင်း
သင့် codebase နှင့် အခြေခံအဆောက်အအုံကို ပြည့်စုံစွာ ပြန်လည်သုံးသပ်ခြင်း။
- စစ်ဆေးမှု အစီရင်ခံစာ
တည်ငြိမ်အောင် ပြုလုပ်ခြင်း
အရေးကြီးပြဿနာများကို ဖြေရှင်းပြီး လုံခြုံရေး patch များ တပ်ဆင်ခြင်း။
- တည်ငြိမ်မှု အခြေခံအဆင့်
ဆက်လက် စီမံခန့်ခွဲမှု
24/7 စောင့်ကြည့်ခြင်းနှင့် ပုံမှန်ပြုပြင်ထိန်းသိမ်းခြင်း။
- လစဉ် အစီရင်ခံစာများ
ပံ့ပိုးမှု အစီအစဉ်များ
သင့်လုပ်ငန်း လိုအပ်ချက်များအတွက် ဒီဇိုင်းထုတ်ထားသော ပြောင်းလွယ်ပြင်လွယ်ရှိသော SLA အစီအစဉ်များ
စံနှုန်း ပံ့ပိုးမှု
အသင့်တော်ဆုံး လုပ်ငန်း: အခြေခံ အပလီကေးရှင်းများ
မရှိမဖြစ်လိုအပ်သော စောင့်ကြည့်ခြင်းနှင့် ပြုပြင်ထိန်းသိမ်းခြင်း။
အဓိက အားသာချက်
လစဉ် အပိုဆောင်း မြှင့်တင်ရေးအတွက် လူသားနေ့ ၁ ရက် ပါဝင်သည်
- Uptime စောင့်ကြည့်ခြင်း
- အီးမေးလ် ပံ့ပိုးမှု
- အပိုဆောင်း မြှင့်တင်ရေးအတွက် လူသားနေ့ ၁ ရက် (လုံခြုံရေး update များ၊ patch တပ်ဆင်ခြင်း၊ အခြေခံ bug ပြုပြင်ခြင်း)
လုပ်ငန်းကြီး SLA
အသင့်တော်ဆုံး လုပ်ငန်း: မရှိမဖြစ် အရေးကြီး စနစ်များ
ပြည့်စုံသော စီမံခန့်ခွဲပေးသည့် ဝန်ဆောင်မှုများ။
အဓိက အားသာချက်
ဦးစားပေး တုံ့ပြန်မှု
- 24/7 စောင့်ကြည့်ခြင်း
- သီးသန့် အကောင့်မန်နေဂျာ
- ဖုန်းဖြင့် ပံ့ပိုးမှု
- စိတ်ကြိုက် SLA များ
အခြေခံ ပံ့ပိုးမှုထက် ပိုမိုသော ဝန်ဆောင်မှု
စနစ်များ ပုံမှန်လည်ပတ်နေစေရန်ထက် ပိုမိုသော ဝန်ဆောင်မှုများကို ကျွန်ုပ်တို့ ပံ့ပိုးပေးပါသည်။
ဆက်တိုက် တိုးတက်အောင်ပြုလုပ်ခြင်း
စနစ်တိုးတက်အောင် ပြုလုပ်ရန် ပုံမှန်အကြံပြုချက်များ။
တိုးချဲ့နိုင်မှု စီစဉ်ခြင်း
အနာဂတ်တိုးတက်မှုအတွက် သင့်အခြေခံအဆောက်အအုံကို ကြိုတင်ပြင်ဆင်ခြင်း။