Jawaban dari Informasi yang Disetujui
Jawab dalam bahasa Melayu, Inggris, dan Mandarin menggunakan informasi produk, FAQ, serta kebijakan yang Anda setujui. Pertanyaan yang belum pasti diteruskan kepada staf.
Kembali ke produk
Layanan Pelanggan AI
Nodesify Lumo
Jawab pertanyaan pelanggan melalui website dan WhatsApp dengan informasi bisnis yang Anda setujui.
AI menjawab dari informasi yang Anda setujui; staf menangani keputusan transaksi. Siapkan sendiri tanpa biaya atau pilih bantuan RM499.
Siapkan sendiri atau pilih bantuan RM499
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Pertanyaan tentang Lumo
Hal penting sebelum memulai.
Siapkan ruang kerja, pengetahuan dan website sendiri tanpa biaya penyiapan. Coba pratinjau pribadi terbatas, izinkan pembayaran Stripe berulang dan bayar bulan pertama saat siap aktivasi. Bantuan RM 499 opsional: sepakati lingkup, bayar penyiapan, tinjau tujuh hari yang dapat digunakan (50 balasan AI dan 5 analisis gambar), terima secara eksplisit, lalu bayar bulan pertama. WhatsApp perlu pemeriksaan kelayakan dan bantuan koneksi. Cara memulai.
Satu jawaban AI lengkap yang berhasil dihitung sekali; balasan staf dan percobaan gagal tidak dihitung. Penggunaan tambahan nonaktif secara bawaan dan memerlukan dana prabayar serta persetujuan Anda. Lihat Paket dan penggunaan untuk kuota dan biaya tambahan.
Kami memeriksa apakah nomor WhatsApp Anda yang ada didukung saat penyiapan. Staf dapat mengambil alih percakapan, dan balasan mereka menjeda AI; Jelajahi kanal dan pengambilalihan staf.
Bayar bulanan di muka tanpa masa minimum; pembatalan mempertahankan layanan hingga akhir periode berbayar. Kuota yang belum digunakan tidak dibawa ke bulan berikutnya atau dikembalikan, tetapi dana tunai prabayar yang belum terpakai dapat dikembalikan. Biaya penyiapan dikembalikan jika kami tidak dapat menyerahkan lingkup yang disepakati; lihat Ketentuan tagihan dan pembatalan.
Masa penyimpanan percakapan bergantung pada paket Anda, dengan 30 hari untuk ekspor setelah layanan berakhir sebelum penghapusan. Kami mengonfirmasi penyedia, wilayah pemrosesan dan aturan penghapusan sebelum aktivasi. Lihat Bandingkan masa penyimpanan.
Kemampuan utama
Jawab pertanyaan berulang dari pengetahuan disetujui, serahkan keputusan kepada staf dan kelola pengetahuan, percakapan, penggunaan serta tagihan. Siapkan sendiri atau pilih bantuan.
Website & WhatsApp dengan Pengambilalihan Staf
Layani pelanggan melalui website dan WhatsApp yang memenuhi syarat. Staf mengambil alih untuk stok, pesanan, pembayaran, dan keputusan transaksi.
Pilih Penyiapan, Kelola Sendiri
Siapkan pengetahuan dan aturan sendiri atau pilih bantuan RM499. Kelola pengetahuan, percakapan, penggunaan dan tagihan. Pratinjau pribadi sebelum membayar bulan pertama melalui Stripe.
Jawaban dari Informasi yang Disetujui
Jawab dalam bahasa Melayu, Inggris, dan Mandarin menggunakan informasi produk, FAQ, serta kebijakan yang Anda setujui. Pertanyaan yang belum pasti diteruskan kepada staf.
Website & WhatsApp dengan Pengambilalihan Staf
Layani pelanggan melalui website dan WhatsApp yang memenuhi syarat. Staf mengambil alih untuk stok, pesanan, pembayaran, dan keputusan transaksi.
Pilih Penyiapan, Kelola Sendiri
Siapkan pengetahuan dan aturan sendiri atau pilih bantuan RM499. Kelola pengetahuan, percakapan, penggunaan dan tagihan. Pratinjau pribadi sebelum membayar bulan pertama melalui Stripe.
Paket bulanan. Pilih cara penyiapan.
Satu merek, website dan WhatsApp yang memenuhi syarat berbagi kuota. Penyiapan sendiri gratis; layanan RM499 opsional.
Bayar bulanan di muka melalui Stripe. Penyiapan sendiri gratis. Kelayakan dan koneksi WhatsApp diperiksa terpisah; penggunaan tambahan nonaktif secara default.
Siapkan sendiri
Tanpa biaya penyiapan
Konfigurasikan chat website sendiri. Paket mulai RM249/bulan; bayar saat siap aktivasi.
- Buat akun dan ruang kerja.
- Tambahkan pengetahuan yang disetujui dan aturan balasan, lalu coba pratinjau pribadi terbatas.
- Periksa kesiapan website, pilih paket dan izinkan pembayaran Stripe berulang. Bayar bulan pertama sebelum aktivasi.
- WhatsApp memerlukan pemeriksaan kelayakan dan bantuan koneksi; aktivasi tidak instan.
Nodesify menyiapkan untuk Anda
RM499 · opsional, sekali bayar
Penyiapan dalam lingkup standar yang disepakati, dilanjutkan langganan bulanan pilihan Anda.
- Sepakati lingkup, lalu bayar RM499.
- Kami menyiapkan pengetahuan, website dan kanal yang memenuhi syarat.
- Tinjau hasil selama tujuh hari yang dapat digunakan, hingga 50 balasan AI dan 5 analisis gambar.
- Terima hasil secara eksplisit, lalu bayar bulan pertama sebelum aktivasi.
Penyiapan untuk Anda · opsional
Maksimal 4 jam penyiapan, 50 produk/layanan, dan 50 FAQ. Varian yang memerlukan penjelasan berbeda dihitung terpisah. Anda menyediakan konten akurat, sumber yang dapat dibaca, dan akses. Termasuk 20 skenario penerimaan, 1 putaran koreksi gabungan, dan maksimal 30 menit pelatihan online. Konten tambahan, OCR, pemulihan akun, migrasi kompleks, dan integrasi terpisah.
RM 499Sekali · lingkup standar yang disepakati
- Paket bulanan
Starter
RM 249/bulan7,000 balasan AI · 200 analisis gambar1 WhatsApp · 1 Bot · 90 hari retensi percakapan tidak aktif
- Paket bulanan
Growth
RM 499/bulan15,000 balasan AI · 500 analisis gambar2 WhatsApp · 2 Bot · 180 hari retensi percakapan tidak aktif
- Paket bulanan
Scale
RM 999/bulan30,000 balasan AI · 2,000 analisis gambar5 WhatsApp · 3 Bot · 365 hari retensi percakapan tidak aktif
Dukungan apa yang termasuk dalam Lumo?
Bantuan pengetahuan 30 menit dalam 1 jam layanan rutin bulanan. Tambahan RM 120/jam, minimum 30 menit setelah persetujuan. Senin–Jumat 09:00–18:00 Malaysia, balasan awal satu hari kerja; kesalahan platform tidak ditagih sebagai pekerjaan tambahan.
Mulai menyiapkan
Buat ruang kerja, tambahkan pengetahuan dan pratinjau secara pribadi. Bayar bulan pertama melalui Stripe saat siap atau pilih penyiapan RM499.
Buying guide · Reviewed English edition
Answer routine questions and keep staff in control
Small teams answering repeated questions about products, hours and business policies.
- What you buy
- A monthly SaaS plan. Set up your workspace yourself or choose optional assisted setup.
- Current access
- The public Lumo website offers workspace signup, preview and a separate paid-activation step. Channel activation depends on eligibility and the current workspace checks.
- Expected output
- A business-knowledge assistant with usage limits and staff control of exceptions.
- Price and scope
- Plans start at RM 249/month. Optional assisted setup is RM 499 within its stated limits.
Follow the work
Lumo homepage captured on 12 October 2026, with the setup labels used at that time. The conversation is illustrative, not a customer transcript. The current live offer was reviewed on 22 October 2026 and includes self-service setup. These examples do not measure resolution rates.
Prepare approved answers
The business owner provides current product information, hours, FAQs and policies. Review the source text before the assistant uses it.
Review point: Business knowledge and product setup
Preview and review
Try ordinary questions, missing information and image questions. Check the answer against its approved source and decide when staff must take over.
Review point: Preview before activation
Operate and improve
Complete the activation checks for an eligible channel. Assign staff to exceptions, correct outdated knowledge and review reply and image usage.
Review point: Channel activation, staff handling and usage
What the examples mean
- Approved question
- Illustrative: “When are you open?” Use the approved hours. If the knowledge has no holiday exception, avoid inventing one and ask staff.
- Uncertain stock
- Illustrative: “Is the blue size available today?” A catalogue is not live inventory. Staff must confirm stock unless an agreed inventory source is connected.
- Image question
- Illustrative: a shopper sends a product photo. Use it to understand the question, then confirm the item and policy from approved information. An image does not establish price, authenticity or stock.
- Staff decisions
- Refund approvals, discounts, payment verification, complaints and other exceptions stay with staff. Agree who responds when the assigned person is unavailable.
Prepare for the next step
- Approved catalogue, FAQs, hours and return or delivery policies.
- A staff owner, required languages and representative customer questions.
- Website and channel access, plus current WhatsApp account information for eligibility checks.
- For assisted setup: up to 50 products, 50 FAQs and 30,000 source-text characters within the agreed setup limits.
Create a workspace → add approved knowledge → preview sample questions → review the selected plan and activation conditions → activate an eligible channel → review exceptions and usage. Optional assisted setup adds agreed preparation, scenario review, one correction round and handover training.
Questions before you proceed
Do I need to pay for setup?
The current public product offers self-service setup without a setup fee. Optional RM 499 assistance has a defined scope. Monthly service and any separate custom work still have their own charges.
How should I estimate a plan?
Use expected enquiries × assumed AI replies per enquiry. For example, 1,000 enquiries × 3 replies = 3,000 replies, before image use. This is a planning assumption, not a resolution or sales forecast. Starter includes 7,000 replies and 200 images per month.
What counts toward the allowance?
Replies and conversations are different units. Image processing has its own allowance and may also use a reply. Review current usage, stop behavior, optional extra usage and any external provider charges before activation. Do not assume unlimited replies or automatic top-ups.
Can I use my current WhatsApp number?
Check eligibility and the supported connection arrangement before making changes to your current account. An included WhatsApp allowance does not guarantee every account, number or coexistence setup will qualify.
Who fixes an incorrect answer?
The business owner keeps source information accurate. Staff should correct outdated prices or policies and review sample answers again. Uncertain requests need a named human owner, including an offline procedure.
What does the setup text limit mean?
The limit is 30,000 characters of source knowledge, not words. Agree the counting and import rules before supplying large files. Standard assisted setup also limits the number of web pages or text files.
Does preview acceptance prove production results?
No. Sample scenarios check the agreed behavior. Real channel delivery, permissions, limits and staff handover need their own checks. A generated reply alone does not demonstrate a resolved enquiry.